Dans le cadre de la certification de l’UPU, Madame Régine BELOBO, Consultante Qualité UPU et Monsieur Gentiley A. BADEDJI, Auditeur UPU ont effectué une mission d’audit qualité à la Société des Postes du Togo, du 25 au 29 juillet 2016 afin d’évaluer le degré de conformité des opérations liées au courrier par rapport aux normes internationales.
Cette mission a permis d’expliquer les critères de certification du processus, les différents niveaux de certification et les exigences requises.
Au cours de la mission, une revue complète des processus de traitement du courrier a été réalisée ; ceci a été appuyée par des visites de terrain. A l’issue de l’évaluation, la mission a conclu ses travaux par un avis favorable. Ainsi la Poste du Togo est éligible à la certification UPU de niveau C.
Le Directeur Général, pour sa part, a remercié les Consultants pour la qualité du travail accompli et s’est engagé à remédier sans délai aux faiblesses relevées tout en consolidant les acquis enregistrés. Il a encouragé l’ensemble de ses collaborateurs à l’amélioration continue de la qualité, de la sécurité et du respect des procédures en vue de satisfaire davantage les exigences de la clientèle. Il a émis le vœu dans l’intervalle des 3 ans de validité de ce certificat, de réunir plus d’atouts pour pouvoir postuler à un niveau de certification supérieur et mériter ainsi plus la confiance de nos clients.
La signature du protocole de certification de la Société des Postes du Togo a mis fin à la mission d’audit.
Déoubelo BOUILI
